Politique de remboursement et de retour

Politique de remboursement et de retour

Chez FileMaker Shop, nous nous engageons à proposer des logiciels numériques de haute qualité à des prix compétitifs. Nos produits étant livrés par voie électronique, notre politique de remboursement et de retour est conçue pour être équitable et protéger notre contenu numérique contre toute utilisation abusive.

1. Pas de remboursement sur les produits numériques

Toutes les ventes de produits numériques, y compris les licences de logiciels et les téléchargements, sont définitives. Une fois qu'un produit est livré par courrier électronique, nous ne pouvons pas offrir de remboursement, de retour ou d'échange. En effet, les produits numériques ne peuvent pas être "retournés" une fois qu'ils ont été consultés.

2. Exceptions à la politique de non-remboursement

Nous pouvons envisager un remboursement dans les circonstances suivantes :

• Produit défectueux: Si le logiciel ne fonctionne pas en raison d'un problème de notre côté, nous essaierons de le résoudre. Si le problème n'est pas résolu, un remboursement peut être effectué.
• Achat en double: Si vous avez accidentellement acheté le même produit plus d'une fois, nous vous rembourserons les frais de duplication.
• Livraison incorrecte du produit: Si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous afin que nous puissions corriger le problème rapidement.

3. Demande de remboursement

Si vous répondez aux critères ci-dessus, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant l'achat en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante contact@filemakershop.com. Inclure :

• Votre nom complet
• Le courriel utilisé pour la commande
• Votre numéro de commande
• Une description détaillée du problème
• Toute capture d'écran ou documentation pertinente

4. Traitement des remboursements

Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables et renvoyés à la méthode de paiement d'origine. Les délais peuvent varier en fonction de votre fournisseur de paiement.

5. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique, n'hésitez pas à nous contacter :

Boutique FileMaker
📧 Courriel : contact@filemakershop.com
🌐 Site web : https://filemakershop.com

En effectuant un achat sur notre site web, vous acceptez notre politique de remboursement et de retour.

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