Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Wir von FileMaker Shop sind bestrebt, hochwertige digitale Software zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Da unsere Produkte elektronisch geliefert werden, sind unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien so gestaltet, dass sie fair sind und unsere digitalen Inhalte vor Missbrauch schützen.

1. Keine Rückerstattung für digitale Produkte

Alle Verkäufe von digitalen Produkten, einschließlich Softwarelizenzen und Downloads, sind endgültig. Sobald ein Produkt per E-Mail zugestellt wurde, können wir keine Rückerstattung, Rückgabe oder Umtausch anbieten. Dies liegt daran, dass digitale Produkte nicht "zurückgegeben" werden können, sobald sie zugänglich sind.

2. Ausnahmen von der Rückerstattungsverbotsregelung

Unter den folgenden Umständen können wir eine Rückerstattung in Betracht ziehen:

• Defektes Produkt: Wenn die Software aufgrund eines Problems auf unserer Seite nicht funktioniert, werden wir versuchen, das Problem zu lösen. Wenn das Problem nicht gelöst wird, kann eine Rückerstattung erfolgen.
• Duplizierter Kauf: Wenn Sie versehentlich das gleiche Produkt mehr als einmal gekauft haben, erstatten wir Ihnen die Kosten für die doppelte Bestellung.
• Fehlerhafte Produktlieferung: Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns, damit wir das Problem umgehend beheben können.

3. Antrag auf Erstattung

Wenn Sie die oben genannten Kriterien erfüllen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf per E-Mail an contact@filemakershop.com. Einschließen:

• Ihr vollständiger Name
• Die für die Bestellung verwendete E-Mail
• Ihre Bestellnummer
• Eine detaillierte Beschreibung des Problems
• Alle relevanten Bildschirmfotos oder Dokumentationen

4. Bearbeitung von Erstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Arbeitstagen bearbeitet und an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen. Die Zeitspanne kann je nach Ihrem Zahlungsanbieter variieren.

5. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Politik haben, wenden Sie sich bitte an uns:

FileMaker Laden
📧 E-Mail: contact@filemakershop.com
🌐 Website: https://filemakershop.com

Mit dem Abschluss eines Kaufs auf unserer Website erklären Sie sich mit unseren Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen einverstanden.

Danke, dass Sie sich für FileMaker Shop entschieden haben!